Le niveau d’assistance que vous recevrez de TradingView dépendra du type de compte que vous possédez.
TradingView donne la priorité aux utilisateurs disposant d’un compte Premium, suivi, par ordre de priorité, d’un compte Plus, d’un compte Essentiel et, enfin, d’un compte Basic.
Si vous êtes un client de BlackBull Markets, vous recevrez, bien sûr, le même service client de haut niveau que tous nos clients. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre vos problèmes avec TradingView.
Trouver de l’aide auprès de TradingView #
Le centre d’aide de TradingView se trouve dans le coin inférieur droit de la page d’accueil ou sur l’écran d’un graphique. Cliquez sur l’icône du point d’interrogation pour ouvrir le centre. La fenêtre du centre d’aide apparaît, à partir de laquelle vous pouvez rechercher rapidement des réponses à vos questions ou naviguer par catégorie.
Soutien supplémentaire de TradingView #
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème dans le centre d’aide de TradingView, vous pouvez contacter leur équipe d’assistance.
Faites défiler la fenêtre du centre d’aide vers le bas pour trouver d’autres options d’assistance. Selon le type de compte, le centre d’assistance peut ne pas vous permettre d’ouvrir un ticket d’assistance. Les tickets de support sont réservés aux comptes payants.
TradingView vous conseille également de visiter leur page Reddit pour trouver de l’aide pour tout problème que vous pourriez rencontrer. Sur Reddit, non seulement l’équipe d’assistance de TradingView surveille et répond aux questions, mais les membres experts de la communauté participent également, offrant leur soutien et des conseils et astuces pratiques.
Trouver de l’aide auprès de BlackBull Markets #
BlackBull Markets dispose d’un service d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte TradingView, qu’ils soient d’ordre technique, administratif ou autre, n’hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d’assistance à tout moment par e-mail ou par téléphone au +64 9 558 5142. Nous vous proposons également un service de chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
